ALGEMENE VOORWAARDEN VAN Woodchopper

• English text to follow –

 

1        ALGEMEEN

1.1     Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 37119071 en zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten, hoe ook genaamd, betreffende door WOODCHOPPER hierna te noemen “WOODCHOPPER”, aan derden, hierna te noemen de “klant”, te verrichten leveringen van producten en/of diensten, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

1.2     Deze algemene voorwaarden hebben te allen tijde voorrang boven andersluidende voorwaarden van de klant, hoe ook genaamd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

 

2        OFFERTES EN AANBIEDINGEN

2.1     Alle offertes en aanbiedingen van WOODCHOPPER zijn geheel vrijblijvend en binden WOODCHOPPER niet.

2.2     Indien in een offerte of aanbieding een vervaltermijn is opgenomen, is WOODCHOPPER, na het verstrijken van deze termijn, niet meer gehouden haar aanbod te handhaven.

2.3     Aan een overeenkomst als bedoeld in artikel 3 van deze algemene voorwaarden, hoeft niet altijd een offerte of aanbieding vooraf te gaan.

2.4     Iedere offerte of aanbieding is gebaseerd op een uitvoering van de overeenkomst onder normale omstandigheden en werkuren.

 

3        OVEREENKOMSTEN

3.1     Overeenkomsten komen eerst tot stand door schriftelijke opdrachtbevestiging, in welke vorm dan ook, dan wel nadat door WOODCHOPPER een begin van uitvoering is gegeven aan de opdracht tot levering van een product of dienst. Indien onder omstandigheden, bijvoorbeeld omwille van de aard, de omvang of de spoedeisendheid van de opdracht, door WOODCHOPPER geen opdrachtbevestiging is verzonden, wordt de factuur als zodanig beschouwd.

3.2     Een aanvaarding die van het door WOODCHOPPER gedane aanbod afwijkt, geldt als een nieuw aanbod en kan te allen tijde door WOODCHOPPER worden verworpen. In dat geval komt er slechts een overeenkomst tot stand indien en voor zover WOODCHOPPER uitdrukkelijk schriftelijk instemt met de door de klant aangebrachte wijzigingen en/of aanvullingen op het aanbod dat WOODCHOPPER oorspronkelijk deed.

3.3     WOODCHOPPER behoudt zich te allen tijde het recht voor een door de klant reeds aanvaard aanbod, al dan niet vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, binnen een redelijke termijn nadat WOODCHOPPER van deze aanvaarding in kennis is gesteld, te herroepen. Herroeping van een door de klant reeds aanvaard aanbod zal voor WOODCHOPPER nimmer leiden tot enigerlei vorm van schadeplichtigheid. Het hiervoor omschreven recht op herroeping van een reeds aanvaard aanbod vervalt, zodra WOODCHOPPER daartoe een schriftelijke opdrachtbevestiging heeft verzonden.

3.4     Mondelinge toezeggingen, afspraken of andere rechtshandelingen binden WOODCHOPPER slechts indien deze zijn verricht door uitdrukkelijk schriftelijk gevolmachtigden of anderszins vertegenwoordigingsbevoegden van WOODCHOPPER.

3.5     De artikelen 20 tot en met 32 van deze algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing op aanbiedingen van WOODCHOPPER aan een niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf handelende klant (hierna te noemen een “consument” of “consumenten”) en alle tussen WOODCHOPPER en een consument op afstand tot stand gekomen overeenkomsten. Een overeenkomst op afstand betreft een overeenkomst die tussen WOODCHOPPER en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer middelen die gebruikt kunnen worden voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en WOODCHOPPER gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen (hierna de “techniek voor communicatie op afstand”). De tussen WOODCHOPPER en de consument aldus gesloten overeenkomst wordt hierna de “overeenkomst op afstand” genoemd). De aan artikel 20 voorafgaande artikelen zijn, tenzij anders weergegeven, van toepassing op zowel zakelijke klanten als consumenten. In geval de inhoud van een bepaling in artikel 20 tot en met 32 op enigerlei wijze afwijkt van de inhoud van enige bepaling in de daaraan voorafgaande artikelen 1 tot en met 19 van deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling zoals die is opgenomen in artikel 20 tot en met 32.

 

4        ANNULERINGEN

4.1     Annulering van de overeenkomst door de klant is uitsluitend mogelijk met voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WOODCHOPPER. Indien WOODCHOPPER instemt met annulering van de overeenkomst, heeft deze steeds het recht om, ten gevolge van winstderving, 10% van de hoofdsom bij de klant in rekening te brengen. Daarnaast is de klant gehouden alle door WOODCHOPPER in verband met de overeenkomst reeds gemaakte kosten en geleden en nog te lijden schade aan WOODCHOPPER te voldoen.

4.2     Overeenkomsten die betrekking hebben op speciaal door WOODCHOPPER ten behoeve van de klant in te kopen producten, kunnen niet worden geannuleerd, tenzij betreffende producten nog niet door WOODCHOPPER zijn ingekocht en WOODCHOPPER de inkoop ervan zelf nog kan annuleren. Ook in zodanige gevallen zal het in het voorgaande lid gestelde van toepassing zijn.

4.3     De klant kan in geval van annulering geen aanspraak maken op hetgeen door WOODCHOPPER reeds is gepresteerd.

4.4     Annulering door de klant dient steeds middels een aan WOODCHOPPER gericht aangetekend schrijven te geschieden.

 

5        LEVERING EN RECLAMES

5.1     Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt levering EXW (af fabriek, zie Incoterms 2020). Een product geldt ten aanzien van de levertijd als geleverd, wanneer het voor bezitsoverdracht aan de klant beschikbaar is, althans in diens macht kan worden gebracht.

5.2     Levertermijnen worden slechts bij benadering opgegeven en zijn voor WOODCHOPPER niet bindend, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Overschrijding van de levertermijn, door welke oorzaak ook, geeft de klant geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.

5.3     WOODCHOPPER is te allen tijde gerechtigd tot het doen van deelleveringen. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt iedere deellevering als zelfstandige levering aangemerkt

5.4     Overschrijding van de levertermijn, dan wel niet-levering, kan de klant slechts recht op schadevergoeding geven, indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Indien WOODCHOPPER aansprakelijk is wegens overschrijding van een levertermijn, wordt deze aansprakelijkheid steeds beperkt tot die schade waarvoor WOODCHOPPER verzekerd is, althans naar verkeersopvattingen verzekerd had behoren te zijn. Gevolgschade is altijd uitgesloten.

5.5     Producten die na het verstrijken van de levertermijn niet zijn afgenomen door de klant, blijven ter beschikking van WOODCHOPPER en worden door WOODCHOPPER voor rekening en risico van de klant opgeslagen.

5.6     De klant is verplicht geleverde producten en/of verrichte werkzaamheden bij aflevering te controleren op eventuele tekortkomingen of beschadigingen en deze zo spoedig mogelijk, doch in geval van zichtbare gebreken uiterlijk binnen een termijn van drie dagen nadat de levering van de producten heeft plaatsgevonden of de uitvoering van de werkzaamheden is verricht, schriftelijk aan WOODCHOPPER kenbaar te maken onder nauwkeurige opgave van de feiten waarop de reclame betrekking heeft. Reclamering in geval van niet zichtbare gebreken dient onverwijld na ontdekking, doch in ieder geval binnen de toepasselijke garantietermijn, eveneens door middel van een gespecificeerde, schriftelijke mededeling plaats te vinden. Bij overschrijding van genoemde termijnen vervalt ter zake van betreffende gebreken elke aanspraak jegens WOODCHOPPER. Rechtsvorderingen met betrekking tot tekortkomingen of beschadigingen dienen binnen één jaar na tijdige reclame op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt.

5.7     Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschillen in kwaliteit, kleur, maat e.d. kunnen nimmer grond voor reclamaties opleveren.

5.8     Indien de klant niet binnen de in lid 6 genoemde termijn heeft gereclameerd wordt hij geacht het geleverde akkoord bevonden te hebben en verliest hij alle rechten en bevoegdheden dewelke hem op grond van de wet op dit punt ten dienste staan.

 

6        WETTELIJKE VOORSCHRIFTEN

6.1     De door WOODCHOPPER geleverde producten zullen voldoen aan de in Nederland op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke voorschriften, waaronder die met betrekking tot veiligheid.

6.2     Indien er tussen de datum van totstandkoming van de overeenkomst en de levering gewijzigde wettelijke voorschriften in werking treden, waarvan tevoren bekend is dat ze voor de levering van kracht zullen worden, dan zullen de desbetreffende producten zo mogelijk aan deze nieuwe voorschriften worden aangepast. Alle hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant.

 

7        GARANTIE

7.1     Door de garantie vermeld in dit artikel worden de wettelijke rechten (waaronder het recht ingevolge Boek 7 van het BW dat de zaak bij aflevering aan de overeenkomst beantwoordt) die de consument uit dien hoofde heeft, onverlet gelaten.

7.2     WOODCHOPPER staat slechts in voor de kwaliteit van de producten in de staat waarin zij verkeren op het moment van aflevering en garandeert slechts dat de producten de eigenschappen hebben die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn.

7.3     WOODCHOPPER verleent op de door haar geleverde producten geen andere garantie dan die welke door haar leveranciers wordt verstrekt. Betreffende garantie geldt uitsluitend gedurende de door haar leveranciers gestelde garantietermijnen.

7.4     De door WOODCHOPPER door middel van haar leveranciers verstrekte garantie houdt in dat WOODCHOPPER de producten zal repareren of vervangen nadat zij de gebrekkige, retour gezonden producten van de klant ontvangen heeft. Garantie verplicht WOODCHOPPER niet tot creditering van enige factuurbedragen over te gaan.

7.5     WOODCHOPPER verleent geen garantie op geleverde tweedehands producten, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

7.6     De aanspraken op garantie vervallen:

1. indien de klant WOODCHOPPER niet binnen vijf dagen na de dag waarop de gebreken zijn ontdekt, althans redelijkerwijs hadden kunnen worden ontdekt, gespecificeerd schriftelijk van de gebreken in kennis heeft gesteld;
2. indien de klant niet kan aantonen dat de door WOODCHOPPER, dan wel de door betreffende leverancier, verstrekte instructies en aanwijzingen voor gebruik, onderhoud en bediening correct zijn opgevolgd;
3. indien de klant dan wel derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WOODCHOPPER reparaties of andersoortige werkzaamheden aan het geleverde hebben verricht, of daar wijzigingen in aan hebben gebracht;
4. indien de klant niet of niet geheel voldoet aan enige verplichting, voortvloeiende uit de overeenkomst of een daarmee samenhangende overeenkomst, of WOODCHOPPER hindert in haar onderzoek naar de oorzaak van het gebrek;
5. vanaf het moment dat de producten in andere producten zijn verwerkt;

7.7     Indien WOODCHOPPER ter nakoming van zijn garantieverplichtingen producten vervangt, worden de vervangen producten eigendom van WOODCHOPPER.

7.8     WOODCHOPPER staat niet in voor de capaciteit, eigenschappen of wettelijke toelaatbaarheid van door WOODCHOPPER geleverde producten, indien deze op een andere dan de beoogde wijze worden gebruikt of indien door de klant of door derden zonder toestemming van WOODCHOPPER wijzigingen aan de producten worden aangebracht.

 

8        EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RETENTIERECHT

8.1     Alle door of namens WOODCHOPPER geleverde producten blijven eigendom van WOODCHOPPER en voor rekening en risico van de klant tot het moment waarop alle vorderingen, die WOODCHOPPER uit hoofde van enige overeenkomst op de klant heeft of verkrijgt, volledig zijn voldaan. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WOODCHOPPER, is de klant niet gerechtigd deze producten te bezwaren.

8.2     Indien de klant in gebreke blijft enige verplichting uit de overeenkomst, uit deze algemene voorwaarden of uit andere hoofde na te komen, is WOODCHOPPER gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling, de producten terug te nemen. In een voorkomend geval is WOODCHOPPER gerechtigd tot ongehinderde toegang tot de door haar geleverde producten. De klant zal WOODCHOPPER alsdan bovendien alle medewerking verlenen teneinde haar in de gelegenheid te stellen haar eigendomsvoorbehoud uit te oefenen.

8.3     De klant is verplicht WOODCHOPPER terstond schriftelijk in kennis te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op producten waarop een eigendomsvoorbehoud van WOODCHOPPER rust.

8.4     Tot zekerheid voor een correcte betaling van alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, verkrijgt WOODCHOPPER daarenboven door het aangaan van een overeenkomst met de klant, een stil pandrecht tot zekerheid op alle producten die WOODCHOPPER geleverd heeft en die zich nog onder de klant bevinden.

8.5     De door WOODCHOPPER geleverde producten zijn vanaf het moment van aflevering voor rekening en risico van de klant, zelfs indien het eigendom nog niet is overgedragen. De klant is verplicht tot het tijdstip van volledige betaling de producten voldoende te verzekeren tegen brand, diefstal, aanspraken van derden en eigen risico. De klant wordt geacht zijn rechten, voortvloeiende uit deze verzekeringsovereenkomst, tot het tijdstip van volledige betaling, aan WOODCHOPPER te hebben gecedeerd. Op verzoek van WOODCHOPPER dient de klant opgave te doen van de betrokken verzekeringsmaatschappij.

8.6     WOODCHOPPER is niet gehouden tot enige vrijwaring van de klant, voor diens aansprakelijkheid als houder van de producten.

8.7     De klant vrijwaart WOODCHOPPER voor aanspraken die derden op WOODCHOPPER hebben of krijgen en die in verband kunnen worden gebracht met het gemaakte eigendomsvoorbehoud.

8.8     Indien de klant de kosten samenhangend met de uitvoering van de overeenkomst niet of gedeeltelijk niet voldoet, is WOODCHOPPER te allen tijde gerechtigd het recht van retentie uit te oefenen op al die zaken waarop de uitvoering van de overeenkomst betrekking heeft en die zij, in het kader van de overeenkomst, feitelijk onder zich heeft.

 

9        RETOUREN

9.1     Retourzending van producten, anders dan vanwege foutieve levering, is alleen dan mogelijk indien WOODCHOPPER zich daarmee uitdrukkelijk schriftelijk akkoord heeft verklaard.

9.2     Producten die niet in goede staat verkeren, dan wel waarvan de verpakking niet (meer) in goede staat is, kunnen niet aan WOODCHOPPER worden geretourneerd, zulks enkel en alleen ter beoordeling van WOODCHOPPER.

9.3     Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van een pakbon, waarop de datum en het nummer van de afleveringsbon, c.q. de factuur van WOODCHOPPER weergegeven zijn. Producten waarvan niet kan worden aangetoond dat deze door WOODCHOPPER geleverd zijn, komen niet voor creditering in aanmerking. Zulks geldt evenzo voor producten waarvan het aantal niet overeenkomt met de standaard verpakkingseenheid.

9.4     Creditnota’s die betrekking hebben op de door de klant retour gezonden producten, worden berekend volgens de op de datum van creditering geldende prijzen en kortingen. Het bedrag van de creditnota zal echter nimmer hoger zijn dan het bedrag van de hierop betrekking hebbende debet factuur.

 

10      PRIJZEN

10.1   De door WOODCHOPPER opgegeven prijzen zijn netto prijzen en luiden exclusief omzetbelasting en overige op de verkoop en/of levering en/of uitvoering van de overeenkomst vallende overheidslasten. De door WOODCHOPPER opgegeven prijzen zijn gebaseerd op prijzen, zoals deze gelden op de dag van de aanbieding.

10.2   Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de prijzen gebaseerd op levering EXW (af fabriek, zie Incoterms 2020).

10.3   Indien na de datum van totstandkoming van de overeenkomst één of meer van de toepasselijke kostprijsfactoren, zoals die van loonkosten, materialen, belastingen, premies, accijnzen, koersen van buitenlandse valuta’s, een verhoging ondergaat, ook al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden, is WOODCHOPPER gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.

10.4   Na een prijswijziging is WOODCHOPPER gerechtigd een eventueel overeengekomen termijnbetaling naar evenredigheid aan te passen.

 

11      BETALINGSCONDITIES

11.1   Betaling door de klant dient, onder aftrek van een eventueel betaald voorschot of aanbetaling, uiterlijk te geschieden bij aflevering van de producten c.q. na het verlenen van de diensten, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen dat betaling dient te geschieden binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum, op een door WOODCHOPPER aangewezen bankrekening en zonder enigerlei verrekening of inhouding anders dan voornoemd.

11.2   WOODCHOPPER is te allen tijde gerechtigd de klant om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vragen. Bij overschrijding door de klant van enige door Partijen uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen kredietlimiet, kan levering van een product of dienst slechts geschieden na vooruitbetaling.

11.3   Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, dient betaling te geschieden in euro.

11.4   De klant is in gebreke, zonder dat hiertoe enige nadere ingebrekestelling in welke vorm dan ook nodig is, indien hij niet of niet tijdig voldoet aan zijn betalingsverplichting of enig andere verplichting die voortvloeit uit de overeenkomst met WOODCHOPPER, deze algemene voorwaarden of de wet.

11.5   De vordering tot gedeeltelijke of gehele betaling van de overeengekomen prijs is onmiddellijk opeisbaar indien de klant in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling vraagt of indien haar onder curatelestelling is aangevraagd, indien enig beslag op producten en/of vorderingen van de klant wordt gelegd en indien deze overlijdt of in liquidatie treedt.

11.6   Indien betaling van een factuur niet tijdig heeft plaatsgevonden, is WOODCHOPPER gerechtigd, na het verstrijken van betreffende termijn, bij de klant, indien toepasselijk met terugwerkende kracht tot de factuurdatum, een vertragingsrente van 1,5% per maand in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als volle maand wordt berekend.

11.7   De klant is buiten de hoofdsom en de vertragingsrente al die kosten verschuldigd, die door zijn niet of niet-tijdige betaling zijn veroorzaakt, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, advocaat- en deurwaarderskosten daaronder begrepen. Deze buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 150, vermeerderd met de verschuldigde btw.

11.8   Indien WOODCHOPPER het faillissement van de klant aanvraagt is deze, naast de hoofdsom, rente en buitengerechtelijke kosten, tevens de kosten van de faillissementsaanvraag verschuldigd.

 

12      ONTBINDING

12.1   Indien de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen, welke voor haar uit enige met WOODCHOPPER gesloten overeenkomst voortvloeien, alsmede in geval van faillissement of surseance van betaling, onder curatelestelling van de klant of bij stillegging of liquidatie van diens bedrijf, wordt zij geacht van rechtswege in gebreke te zijn en is WOODCHOPPER gerechtigd, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder nadere ingebrekestelling, elk van deze overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder hierbij jegens de klant of derden gehouden te zijn tot enigerlei vorm van schadevergoeding en onverminderd de aan WOODCHOPPER verder toekomende rechten, daaronder begrepen het recht van WOODCHOPPER op vergoeding van de gederfde winst, gemaakte kosten en overige geleden en nog te lijden schade.

12.2   Indien het bepaalde in het eerste lid zich voordoet en de klant een voordeel geniet dat hij bij behoorlijke nakoming niet zou hebben gehad, heeft WOODCHOPPER in ieder geval recht op een schadevergoeding ten belope van minimaal de hoogte van dit voordeel, zulks onverminderd de aan WOODCHOPPER op grond van de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de wet verder toekomende rechten.

 

13      OVERMACHT

13.1   WOODCHOPPER heeft het recht, hiertoe gedwongen door overmacht, de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden dan wel op te schorten, zonder hierbij gehouden te zijn tot enigerlei vorm van schadeloosstelling.

13.2   Onder overmacht zijn begrepen alle oorzaken die redelijkerwijze buiten de invloedssfeer van WOODCHOPPER vallen (waaronder oorlog, oorlogsdreiging, natuurrampen, pandemieën of epidemieën, weersinvloeden, stakingen in het eigen bedrijf of een toeleveringsbedrijf, niet-tijdige of verkeerde leveringen van toeleveringsbedrijven, etc.) en die een gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst in de weg staan.

13.3   Indien de overmacht situatie slechts van tijdelijke aard is, heeft WOODCHOPPER mede het recht de uitvoering van de opdracht tot levering op te schorten tot het tijdstip waarop de overmacht situatie is geëindigd.

13.4   Indien de uitvoering van het werk onmogelijk wordt door een omstandigheid die niet aan WOODCHOPPER kan worden toegerekend, heeft WOODCHOPPER met betrekking tot hetgeen reeds gepresteerd is recht op betaling door de klant van betreffend gedeelte van de overeengekomen prijs, plus eventueel gemaakte kosten.

13.5   Indien er sprake is van het onmogelijk worden van de levering door toedoen van de klant of overheidsbepalingen, heeft WOODCHOPPER recht op betaling door de klant van de overeengekomen prijs, vermeerderd met eventuele kosten, en verminderd met de bespaarde kosten door niet-voltooiing.

 

14      GEWIJZIGDE OMSTANDIGHEDEN

14.1   Indien blijkt dat een aan WOODCHOPPER verstrekte opdracht of een gedeelte daarvan, door een omstandigheid die niet te wijten is aan WOODCHOPPER, slechts gewijzigd kan worden uitgevoerd, zal WOODCHOPPER de klant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen. WOODCHOPPER geeft hierbij de financiële gevolgen aan, waarbij de overeengekomen wijziging als meerwerk dan wel minderwerk zal worden verrekend.

 

15      AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

15.1   WOODCHOPPER is slechts aansprakelijk voor schade, toegebracht aan de klant of aan derden, die het uitsluitend en rechtstreeks gevolg is van opzet en/of grove schuld van WOODCHOPPER, zulks onder het voorbehoud dat slechts die schade voor vergoeding in aanmerking komt waartegen WOODCHOPPER verzekerd is, dan wel op grond van de gebruiken in haar branche verzekerd had dienen te zijn.

15.2   WOODCHOPPER is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan door opzet en/of grove schuld van hulppersonen.

15.3   In geval WOODCHOPPER, in afwijking van het hiervoor gestelde, aansprakelijk mocht zijn voor schade en deze schade is niet te wijten aan opzet of grove schuld van WOODCHOPPER, dan is de aansprakelijkheid van WOODCHOPPER steeds beperkt tot directe schade aan zaken of personen en strekt deze zich nimmer uit tot eventuele bedrijfsschade of andere gevolgschade waaronder begrepen derving van inkomsten. De aansprakelijkheid van WOODCHOPPER wordt voorts beperkt tot die schade en maximaal die bedragen waartegen WOODCHOPPER verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.

15.4   Het in het vorige lid gestelde geldt slechts voor zover de aansprakelijkheid ingevolge de overeenkomst, de algemene voorwaarden of de wet niet reeds verder is beperkt.

15.5   De klant vrijwaart WOODCHOPPER tegen alle aanspraken ter zake van eventueel door of in verband met het product dan wel het bezit of gebruik daarvan direct of indirect bij derden veroorzaakte schade, hoe en in welke vorm dan ook, voor zover deze verder gaat dan de aansprakelijkheid van WOODCHOPPER jegens de klant ingevolge het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

15.6   De klant vrijwaart WOODCHOPPER tegen alle aanspraken van hem of derden veroorzaakt door een gebrek in het product welke mede veroorzaakt is door een gedraging van de klant of van zijn ondergeschikten.

15.7   Indien in een gerechtelijke procedure enig in dit artikel genoemde bepaling als onredelijk bezwarend wordt aangemerkt, dan komt voor vergoeding uitsluitend in aanmerking, die schade waarvoor WOODCHOPPER verzekerd is en tot het maximum waarvoor WOODCHOPPER verzekerd is, dan wel waarvoor WOODCHOPPER zich redelijkerwijs had behoren te verzekeren, mede gelet op de ter zake in de branche geldende gebruiken.

 

16      INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

16.1   WOODCHOPPER (dan wel haar licentiegever(s)) behoud(t)(en) alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder begrepen het auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op al haar ontwerpen, tekeningen, geschriften, software, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

16.2   Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van WOODCHOPPER (of haar licentiegever(s)) , mogen de in het voorgaande lid genoemde rechten niet worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking worden gesteld of op andere wijze worden gebruikt dan de wijze van gebruik zoals met WOODCHOPPER (of haar licentiegever(s)) is overeengekomen en/of voor een ander doel dan waarvoor ze in gebruik zijn gegeven.

16.3   WOODCHOPPER behoudt zich het recht voor de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder de door WOODCHOPPER verleende diensten, toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij althans geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

 

17      GEHEIMHOUDING

17.1   De klant is verplicht tot geheimhouding van alle door WOODCHOPPER aan hem of een van zijn ondergeschikten ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie worden in ieder geval de bedrijfsgegevens van WOODCHOPPER verstaan. De klant verplicht zich zijn personeel en/of derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst een schriftelijke geheimhoudingsverplichting op te leggen van de strekking als deze bepaling. Dit artikel geldt niet voor informatie die door de klant rechtmatig van derden is verkregen of die door WOODCHOPPER zelf algemeen bekend is gemaakt.

 

18      DIVERSEN

18.1   Niet overdraagbaarheid – De klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit hoofde van een met WOODCHOPPER gesloten overeenkomst zonder toestemming van WOODCHOPPER over te dragen aan een derde.

18.2   Uitbesteding – WOODCHOPPER is bevoegd om bij de uitvoering van een overeenkomst met de klant gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij in onder-aanneming, door inhuur van personeel of anderszins.

18.3   Wijzigingen – Wijzigingen in de overeenkomst met de klant zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk met WOODCHOPPER zijn overeengekomen.

18.4   Deelbaarheid – Mocht enige bepaling in een overeenkomst met de klant nietig dan wel vernietigbaar zijn of in rechte geoordeeld worden dat te zijn, dan zal dit de geldigheid en uitvoerbaarheid van betreffende overeenkomst niet aantasten, voor zover het andere bepalingen dan de ongeldige bepaling betreft. In een dergelijk geval zullen partijen alle noodzakelijke actie ondernemen om de uitvoering mogelijk te maken en, indien nodig, om overeenstemming te bereiken omtrent een aangepaste tekst van de betreffende nietige of vernietigde bepaling. Partijen zullen in voornoemde situaties zoveel mogelijk handelen naar de geest en strekking van de nietige of vernietigde bepaling.

 

19      GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

19.1   Alle geschillen, welke ook en hoe ook genaamd – daaronder begrepen die, welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd – die naar aanleiding van de overeenkomst of overeenkomsten die daarvan een uitvloeisel mochten zijn, tussen de klant en WOODCHOPPER mochten ontstaan, worden onderworpen aan het oordeel van de rechtbank Midden-Nederland.

19.2   Op alle overeenkomsten, waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

19.3   De bepalingen van het Weens koopverdrag zijn niet van toepassing evenmin als enige toekomstige internationale regeling inzake koop van roerende producten waarvan de werking door partijen kan worden uitgesloten.

 

20      VOORWAARDEN DIE ENKEL VAN TOEPASSING ZIJN OP EEN CONSUMENT

20.1   Het in dit artikel en de hierna volgende artikelen gestelde is enkel van toepassing op aanbiedingen van WOODCHOPPER aan een consument (zoals gedefinieerd in artikel 3.5 van deze algemene voorwaarden) en alle tussen WOODCHOPPER en een consument op afstand tot stand gekomen overeenkomsten.

20.2   Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal WOODCHOPPER voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze deze algemene voorwaarden bij WOODCHOPPER zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

20.3   Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Onder een duurzame gegevensdrager wordt verstaan: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of WOODCHOPPER in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt (hierna een “duurzame gegevensdrager”).

20.4 Indien uitvoering van hetgeen in het derde lid gesteld is redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, door WOODCHOPPER worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat de algemene voorwaarden op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

20.5   Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede, derde en vierde lid van dit artikel van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 

21      DE AANBIEDING AAN EEN CONSUMENT

21.1   Indien een aanbieding van WOODCHOPPER een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in betreffende aanbieding vermeld.

21.2   De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Als WOODCHOPPER gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de aanbieding binden WOODCHOPPER niet.

21.3   Elke aanbieding bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van de aanbieding zijn verbonden.

 

22      DE OVEREENKOMST TUSSEN WOODCHOPPER EN EEN CONSUMENT

22.1   De overeenkomst op afstand komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van de aanbieding van WOODCHOPPER en het voldoen aan alle daarbij gestelde voorwaarden.

22.2   Indien de consument de aanbieding langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt WOODCHOPPER onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van de aanbieding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door WOODCHOPPER is bevestigd, kan de consument de overeenkomst op afstand ontbinden.

22.3   Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft WOODCHOPPER passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal WOODCHOPPER daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

22.4   WOODCHOPPER kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien WOODCHOPPER op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

22.5   WOODCHOPPER zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. het bezoekadres van WOODCHOPPER waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht (de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd (zoals hierna nader gedefinieerd) af te zien van de overeenkomst op afstand, hierna het “herroepingsrecht”) gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
5. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping: het in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping (hierna het “herroepingsformulier”);

 

23      HERROEPINGSRECHT

23.1   De consument kan een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 (veertien) dagen (hierna de “bedenktijd”) zonder opgave van redenen ontbinden. WOODCHOPPER mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

23.2   De in lid 1 van dit artikel genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. WOODCHOPPER mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

24      VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

24.1   Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

24.2   De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 van dit artikel.

24.3   De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als WOODCHOPPER hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst op afstand alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

 

25      UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN

25.1   Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit WOODCHOPPER binnen de bedenktermijn door middel van het herroepingsformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.

25.2   Zo snel mogelijk, maar binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 van dit artikel bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) WOODCHOPPER. Dit hoeft niet als WOODCHOPPER heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

25.3   De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door WOODCHOPPER verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

25.4   Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

25.5 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als WOODCHOPPER niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als WOODCHOPPER aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

25.6   Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

26      VERPLICHTINGEN VAN WOODCHOPPER BIJ HERROEPING

26.1   Als WOODCHOPPER de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

26.2   WOODCHOPPER vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door WOODCHOPPER in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 (veertien) dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij WOODCHOPPER aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

26.3   WOODCHOPPER gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

26.4   Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft WOODCHOPPER de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

 

27      UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

27.1   WOODCHOPPER kan de navolgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als WOODCHOPPER dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst op afstand, heeft vermeld:

1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop WOODCHOPPER geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
3. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
5. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

 

28      DE PRIJS

28.1   De in de aanbieding genoemde prijzen zijn inclusief btw.

28.2   Gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

 

29      LEVERING EN UITVOERING

29.1   WOODCHOPPER zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten door consumenten.

29.2   Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan WOODCHOPPER kenbaar heeft gemaakt.

29.3   Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 21 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal WOODCHOPPER geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 (dertig) dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst op afstand zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

29.4   Na ontbinding conform het vorige lid zal WOODCHOPPER het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

29.5   Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij WOODCHOPPER tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan WOODCHOPPER bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

30      BETALING

30.1   Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst op afstand of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand.

30.2   Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

30.3   De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan WOODCHOPPER te melden.

30.4   Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door WOODCHOPPER is gewezen op de te late betaling en WOODCHOPPER de consument een termijn van 14 (veertien) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze veertien-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is WOODCHOPPER gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. WOODCHOPPER kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

 

31      KLACHTENREGELING

31.1   WOODCHOPPER beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

31.2   Klachten over de uitvoering van de overeenkomst op afstand moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij WOODCHOPPER.

31.3   Bij WOODCHOPPER ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door WOODCHOPPER binnen de termijn van 14 (veertien) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

31.4   De consument dient WOODCHOPPER in ieder geval 4 (vier) weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat conform artikel 19 van deze algemene voorwaarden ter berechting kan worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.

 

32      AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Bijlage 1: Herroepingsformulier

(Zoals gedefinieerd en beschreven in artikel 22 lid 5 sub e e.v. van de Privacy Verklaring van WOODCHOPPER)

 

 

Herroepingsformulier

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst op afstand wilt herroepen)

 

Aan:

WOODCHOPPER

Oostdijk 25

1461 DS  Zuidoostbeemster (NL)

 

E-mail: info@woodchopper.eu

 

 

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten:

 

[Aanduiding of omschrijving product]*

 

herroep/herroepen*

 

Ontvangen op* [datum ontvangst producten]

 

[Naam consument]

[Adres consument]

 

 

 

_______________________

[Handtekening consument] (alleen wanneer dit Herroepingsformulier op papier wordt ingediend)

 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is/invullen wat van toepassing is.

 

 

ENERAL TERMS AND CONDITIONS OF WOODCHOPPER

 

The text of these general terms and conditions is a translation of the general terms and conditions drawn up in Dutch that have (also) been submitted to the customer by WOODCHOPPER (as defined here below) and declared applicable. No rights or claims can be derived from the text of the general terms and conditions, translated into English. In the event of contradictions or differences of interpretation between the Dutch and English text, the Dutch text of the general terms and conditions will prevail at all times.

 

1        GENERAL

1.1     These general terms and conditions have been filed at the office of the Chamber of Commerce under Chamber of Commerce number 37119071 and apply to all quotations, offers, assignments, agreements, by whatever name, concerning deliveries of products and / or services by WOODCHOPPER or its subsidiaries, hereinafter referred to as “WOODCHOPPER”, to third parties, hereinafter referred to as the “customer”, unless the parties have expressly agreed otherwise in writing.

1.2     These general terms and conditions always take precedence over other terms and conditions of the customer, by whatever name, unless the parties have explicitly agreed otherwise in writing.

 

2        QUOTES AND OFFERS

2.1     All quotations and offers from WOODCHOPPER are without obligation and do not bind WOODCHOPPER.

2.2     If an expiry period is included in a quotation or offer, WOODCHOPPER is no longer obliged to maintain its offer after this period has expired.

2.3     An agreement as referred to in article 3 of these general terms and conditions does not always have to be preceded by a quotation or offer.

2.4     Every quotation or offer is based on the performance of the agreement under normal circumstances and working hours.

 

3        AGREEMENTS

3.1     Agreements are only concluded by written confirmation of the order, in whatever form, or after WOODCHOPPER has commenced implementation of the order for the delivery of a product or service. If under certain circumstances, for example due to the nature, scope or urgency of the order, no order confirmation has been sent by WOODCHOPPER, the invoice will be considered as such.

3.2     An acceptance that deviates from the offer made by WOODCHOPPER counts as a new offer and can be rejected by WOODCHOPPER at any time. In that case, an agreement is only concluded if and insofar as WOODCHOPPER explicitly agrees in writing with the changes and / or additions made by the customer to the offer that WOODCHOPPER originally made.

3.3     WOODCHOPPER reserves the right at all times to withdraw an offer already accepted by the customer, whether or not laid down in a written agreement, within a reasonable period after WOODCHOPPER has been informed of this acceptance. Revocation of an offer already accepted by the customer will never lead to any form of liability for damages for WOODCHOPPER. The above-described right to revoke an offer that has already been accepted will lapse as soon as WOODCHOPPER has sent a written order confirmation to that effect.

3.4     Verbal promises, agreements or other legal acts only bind WOODCHOPPER if they have been made by expressly authorized representatives in writing or otherwise authorized to represent WOODCHOPPER.

3.5     Articles 20 to 32 of these general terms and conditions only apply to offers from WOODCHOPPER to a customer not acting in the exercise of a profession or business (hereinafter referred to as a “consumer” or “consumers”) and all contracts concluded between WOODCHOPPER and a consumer at a distance. A distance contract is an agreement concluded between WOODCHOPPER and the consumer within the framework of an organized system for distance sales of products and / or services, whereby up to and including the conclusion of the contract, exclusive or partial use is made of one or more means that can be used to conclude an agreement, without the consumer and WOODCHOPPER having to be together in the same room at the same time (hereinafter the “technique for distance communication”). The agreement thus concluded between WOODCHOPPER and the consumer is hereinafter referred to as the “distance agreement”). Unless stated otherwise, the articles preceding Article 20 apply to both business customers and consumers. In the event that the content of a provision in Articles 20 to 32 deviates in any way from the content of any provision in the preceding Articles 1 to 19 of these General Terms and Conditions, the provision as included in Articles 20 to 32 will prevail.

 

4        CANCELLATIONS

4.1     Cancellation of the agreement by the customer is only possible with the prior express written consent of WOODCHOPPER. If WOODCHOPPER agrees to cancellation of the agreement, it always has the right to charge the customer 10% of the principal sum as a result of loss of profit. In addition, the customer is obliged to pay all costs already incurred and damage suffered and to be suffered by WOODCHOPPER in connection with the agreement.

4.2     Agreements pertaining to products specifically to be purchased by WOODCHOPPER for the benefit of the customer cannot be canceled, unless the relevant products have not yet been purchased by WOODCHOPPER and WOODCHOPPER can still cancel the purchase itself. The provisions of the previous paragraph will also apply in such cases.

4.3     In case of cancellation, the customer cannot claim what has already been performed by WOODCHOPPER.

4.4     Cancellation by the customer must always be made by registered letter addressed to WOODCHOPPER.

 

5        DELIVERY AND COMPLAINTS

5.1     Unless otherwise agreed in writing, delivery takes place EXW (ex works, see Incoterms 2020). With regard to the delivery time, a product is considered to be delivered if it is available for transfer of possession to the customer, or at least can be brought under his control.

5.2     Delivery times are only approximate and are not binding on WOODCHOPPER, unless the parties have explicitly agreed otherwise in writing. Exceeding the delivery time, for whatever reason, does not entitle the customer to full or partial dissolution of the agreement.

5.3     WOODCHOPPER is at all times entitled to make partial deliveries. For the application of these general terms and conditions, each partial delivery is regarded as an independent delivery

5.4     Exceeding the delivery period, or non-delivery, can only entitle the customer to compensation if the parties have explicitly agreed to such in writing. If WOODCHOPPER is liable due to a delivery term being exceeded, this liability will always be limited to damage for which WOODCHOPPER is insured, or at least should have been insured according to common opinion. Consequential damage is always excluded.

5.5     Products that have not been purchased by the customer after the expiry of the delivery period, remain at the disposal of WOODCHOPPER and are stored by WOODCHOPPER at the expense and risk of the customer.

5.6     The customer is obliged to check delivered products and / or work performed on delivery for any shortcomings or damage and to communicate these as soon as possible (but in the event of visible defects at the latest within three days after delivery of the products or the execution of the work that has been carried out) to WOODCHOPPER in writing, stating the facts to which the complaint relates. Complaints in the event of invisible defects must be made immediately after discovery, but in any case within the applicable warranty period, also by means of a specified written notification. If the aforementioned terms are exceeded, any claim against WOODCHOPPER will lapse in respect of the defects in question. Under penalty of forfeiture, legal claims with regard to shortcomings or damage must be instituted within one year after a timely complaint.

5.7     Minor and / or customary deviations and differences in quality, color, size, etc. can never be grounds for complaints.

5.8     If the customer has not made a complaint within the period referred to in paragraph 6, he is deemed to have approved the delivered goods and loses all rights and powers that are available to him in this regard under the law.

 

6        LEGAL REQUIREMENTS

6.1     The products delivered by WOODCHOPPER will comply with the statutory regulations applicable in the Netherlands on the day of the conclusion of the agreement, including those relating to safety.

6.2     If between the date of conclusion of the agreement and the delivery, amended statutory regulations come into effect, of which it is known in advance that they will come into effect before delivery, the products concerned will be adapted to these new regulations if possible. All related costs are borne by the customer.

 

7        WARRANTY

7.1     The warranty stated in this article does not affect the statutory rights (including the right under Book 7 of the Dutch Civil Code that the item complies with the agreement on delivery) that the consumer has on that account.

7.2     WOODCHOPPER only warrants the quality of the products in the condition they are in at the time of delivery and only warrants that the products have the characteristics that are necessary for their normal use.

7.3     WOODCHOPPER does not grant any other warranty on the products it supplies than that provided by its suppliers. The warranty concerned applies exclusively during the warranty periods set by its suppliers.

7.4     The warranty provided by WOODCHOPPER through its suppliers means that WOODCHOPPER will repair or replace the products after it has received the defective, returned products from the customer. The warranty does not oblige WOODCHOPPER to credit any invoice amounts.

7.5     WOODCHOPPER does not provide a warranty on delivered second-hand products, unless the parties have explicitly agreed otherwise in writing.

7.6     Warranty claims lapse:

1. if the customer has not notified WOODCHOPPER of the defects specified and in writing within five days of the day on which the defects were discovered, or at least could reasonably have been discovered;
2. if the customer cannot demonstrate that the instructions and directions for use, maintenance and operation provided by WOODCHOPPER or the relevant supplier have been followed correctly;
3. if the customer or third parties have carried out repairs or other types of work to the delivered items without the express written permission of WOODCHOPPER, or have made changes to them;
4. if the customer does not or not fully comply with any obligation arising from the agreement or a related agreement, or obstructs WOODCHOPPER in its investigation into the cause of the defect;
5. from the moment the products are incorporated into other products;

7.7     If WOODCHOPPER replaces products in the fulfillment of its warranty obligations, the replaced products become the property of WOODCHOPPER.

7.8     WOODCHOPPER does not guarantee the capacity, characteristics or legal permissibility of the products supplied by WOODCHOPPER, if they are used in a way other than intended or if changes are made to the products by the customer or third parties without WOODCHOPPER’s consent.

 

8        RETENTION OF TITLE AND RIGHT OF RETENTION

8.1     All products delivered by or on behalf of WOODCHOPPER remain the property of WOODCHOPPER and at the expense and risk of the customer until all claims that WOODCHOPPER has or obtains on the customer under any agreement have been paid in full. Except with the express written permission of WOODCHOPPER, the customer is not entitled to encumber these products.

8.2     If the customer fails to fulfill any obligation under the agreement, under these general terms and conditions or for any other reason, WOODCHOPPER is entitled, without further notice of default, to take back the products. In such a case, WOODCHOPPER is entitled to unhindered access to the products it supplied. The customer will moreover fully cooperate with WOODCHOPPER to enable WOODCHOPPER to exercise its retention of title.

8.3     The customer is obliged to immediately notify WOODCHOPPER in writing of the fact that third parties are asserting rights to products that are subject to WOODCHOPPER’s retention of title.

8.4     As security for a correct payment of all claims, for whatever reason, by entering into an agreement with the customer WOODCHOPPER also obtains an undisclosed pledge as security on all products that WOODCHOPPER has delivered and which are still in possession of the customer.

8.5     The products delivered by WOODCHOPPER are at the expense and risk of the customer from the moment of delivery, even if the ownership has not yet been transferred. Until full payment is made, the customer is obliged to insure the products sufficiently against fire, theft, claims from third parties and its own risk. The customer is deemed to have assigned his rights arising from this insurance agreement to WOODCHOPPER until full payment is made. At the request of WOODCHOPPER, the customer must provide the name of the insurance company concerned.

8.6     WOODCHOPPER is not obliged to any indemnification of the customer for his liability as holder of the products.

8.7     The customer indemnifies WOODCHOPPER against claims that third parties have or will have against WOODCHOPPER that can be associated with the retention of title.

8.8     If the customer does not or partially does not pay the costs associated with the implementation of the agreement, WOODCHOPPER is at all times entitled to exercise the right of retention on all those products to which the implementation of the agreement relates and which it actually has in its possession under the agreement.

 

9        RETURNS

9.1     Return of products, other than due to incorrect delivery, is only possible if WOODCHOPPER has explicitly agreed to this in writing.

9.2     Products that are not in good condition, or whose packaging is not in good condition (anymore), cannot be returned to WOODCHOPPER, such solely at the discretion of WOODCHOPPER.

9.3     Return shipments must be accompanied by a packing slip, on which the date and number of the delivery note or WOODCHOPPER’s invoice are stated. Products that cannot be shown to have been delivered by WOODCHOPPER are not eligible for credit. This also applies to products of which the number does not correspond to the standard packaging unit.

9.4     Credit notes relating to the products returned by the customer are calculated according to the prices and discounts applicable on the date of crediting. However, the amount of the credit note will never exceed the amount of the related debit invoice.

 

10      PRICES

10.1   The prices stated by WOODCHOPPER are net prices and are exclusive of turnover tax and other governmental charges pertaining to the sale and / or delivery and / or execution of the agreement. The prices stated by WOODCHOPPER are based on prices as they apply on the day of the offer.

10.2   Unless otherwise agreed in writing, prices are based on EXW delivery (ex works, see Incoterms 2020).

10.3   If, after the date of conclusion of the agreement, one or more of the applicable cost price factors, such as those of wage costs, materials, taxes, premiums, excise duties, exchange rates of foreign currencies, undergoes an increase, even if this occurs due to foreseeable circumstances, WOODCHOPPER entitled to increase the agreed price accordingly.

10.4   After a price change, WOODCHOPPER is entitled to adjust any agreed installment payment proportionally.

 

11      PAYMENT CONDITIONS

11.1   Payment by the customer, after deduction of any advance or down payment, must be made at the latest on delivery of the products or after the services have been provided, unless the parties have expressly agreed in writing that payment must be made within 14 (fourteen) days after the invoice date, into a bank account designated by WOODCHOPPER and without any set-off or deduction other than the aforementioned.

11.2   WOODCHOPPER is at all times entitled to request full or partial advance payment from the customer. If the customer exceeds any credit limit expressly agreed in writing by the Parties, delivery of a product or service can only take place after prepayment.

11.3   Unless the parties have explicitly agreed otherwise in writing, payment must be made in euros.

11.4   The customer is in default, without any further notice of default being required in any form whatsoever, if he does not or not timely comply with his payment obligation or any other obligation arising from the agreement with WOODCHOPPER, these general terms and conditions or the law.

11.5   The claim for partial or full payment of the agreed price is immediately due and payable if the customer is declared bankrupt, applies for a moratorium or if it has been filed for receivership, if any attachment is levied on the products and / or claims of the customer and if he dies or goes into liquidation.

11.6   If payment of an invoice has not been made on time, WOODCHOPPER is entitled, after expiry of the relevant term, to charge the customer, if applicable with retroactive effect to the invoice date, a default interest of 1.5% per month, whereby part of a month is calculated as a full month.

11.7   In addition to the principal sum and the default interest, the customer owes all those costs that are caused by his non-payment or late payment, including judicial and extrajudicial costs, lawyer and bailiff’s costs. These extrajudicial costs are fixed at 15% of the principal sum, with a minimum of € 150, plus the VAT due.

11.8   If WOODCHOPPER files for bankruptcy of the customer, he will, in addition to the principal sum, interest and extrajudicial costs, also owe WOODCHOPPER the costs of the bankruptcy petition.

 

12      TERMINATION

12.1   If the customer does not, not timely or not properly fulfill the obligations arising for the customer from any agreement concluded with WOODCHOPPER, as well as in the event of bankruptcy or suspension of payments, receivership or in the event of the closure or liquidation of its business, the customer is deemed to be in default by operation of law and WOODCHOPPER will be entitled, without judicial intervention and without further notice of default, to dissolve all or part of each of these agreements, without being obliged to pay any form of compensation to the customer or third parties and without prejudice to the further rights accruing to WOODCHOPPER, including the right of WOODCHOPPER to compensation for lost profit, costs incurred and other damage suffered and to be suffered.

12.2   If the provisions of the first paragraph occur and the customer enjoys an advantage that he would not have had if he had properly fulfilled its obligations, WOODCHOPPER is in any case entitled to compensation amounting to at least the amount of this benefit, without prejudice to WOODCHOPPER’s further rights under the agreement, these general terms and conditions and the law.

 

13      FORCE MAJEURE

13.1   WOODCHOPPER has the right, forced to do so by force majeure, to dissolve or suspend the agreement without judicial intervention, without being obliged to pay any form of compensation.

13.2   Force majeure includes all causes that reasonably fall outside the sphere of influence of WOODCHOPPER (including war, threat of war, natural disasters, pandemics or epidemics, weather influences, strikes in the own company or a supply company, late or incorrect deliveries from supply companies, etc.) and that hinder a full or partial execution of the agreement.

13.3   If the force majeure situation is only of a temporary nature, WOODCHOPPER also has the right to suspend the execution of the order for delivery until the time when the force majeure situation has ended.

13.4   If the performance of the work becomes impossible due to a circumstance that cannot be attributed to WOODCHOPPER, WOODCHOPPER is entitled to payment by the customer of the relevant part of the agreed price, plus any costs incurred, with regard to what has already been performed.

13.5   In the event of the delivery becoming impossible due to the actions of the customer or government regulations, WOODCHOPPER is entitled to payment by the customer of the agreed price, plus any costs, minus the costs saved due to non-completion.

 

14      CHANGED CONDITIONS

14.1   If it turns out that an order given to WOODCHOPPER or a part thereof can only be carried out modified due to a circumstance that cannot be attributed to WOODCHOPPER, WOODCHOPPER will notify the customer as soon as possible. WOODCHOPPER shall then also indicate the financial consequences, whereby the agreed change will be settled as additional work or less work.

 

15      LIABILITY AND INDEMNITY

15.1   WOODCHOPPER is only liable for damage caused to the customer or third parties that is the exclusive and direct result of willful intent and / or gross negligence on the part of WOODCHOPPER, subject to the proviso that only that damage is eligible for compensation for which WOODCHOPPER is insured, or should have been insured according to common opinion in its sector.

15.2   WOODCHOPPER is never liable for damage caused by willful intent and / or gross negligence on the part of auxiliary persons.

15.3   In case WOODCHOPPER, contrary to the above, should be liable for damage and this damage is not due to willful intent or gross negligence on the part of WOODCHOPPER, the liability of WOODCHOPPER is always limited to direct damage to goods or persons and it shall never be extended to any trading loss or other consequential loss, including loss of income. The liability of WOODCHOPPER is further limited to that damage and a maximum of those amounts against which WOODCHOPPER is insured, or should reasonably have been insured.

15.4   The provisions of the previous paragraph only apply insofar as the liability under the agreement, the general terms and conditions or the law has not already been further limited.

15.5   The customer indemnifies WOODCHOPPER against all claims with regard to any damage caused by or in connection with the product or the possession or use thereof directly or indirectly to any third party, however and in whatever form, insofar as such liability exceeds the liability of WOODCHOPPER towards the customer pursuant to the provisions of these general terms and conditions.

15.6   The customer indemnifies WOODCHOPPER against all claims from him or any third party due to a defect in the product which is partly caused by the behavior of the customer or his subordinates.

15.7   If any provision referred to in this article is considered unreasonably onerous in legal proceedings, then compensation will only be eligible for damage for which WOODCHOPPER is insured and up to the maximum for which WOODCHOPPER is insured, or for which WOODCHOPPER should reasonably have insurance, also in view of the common practice within the industry.

 

16      INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

16.1   WOODCHOPPER (or its licensor (s)) retains (s) all intellectual property rights (including copyright, patent law, trademark law, drawing and model law, etc.) on all its designs, drawings, writings, software, carriers with data or other information, offers, images, sketches, models, etc., unless the parties have agreed otherwise in writing.

16.2   Without the express written permission of WOODCHOPPER (or its licensor (s)), the rights referred to in the previous paragraph may not be copied, shown to third parties and / or made available or used in any other way than the manner of use such as has been agreed with WOODCHOPPER (or its licensor (s)) and / or for a purpose other than that for which they were put into use.

16.3   WOODCHOPPER reserves the right to use any knowledge gained through the performance of the work, including the services provided by WOODCHOPPER, for other purposes, insofar as no confidential information is disclosed to third parties.

 

17      CONFIDENTIALITY

17.1   The customer is obliged to observe secrecy of all confidential information made available to him or one of his subordinates by WOODCHOPPER. Confidential information includes in any case the corporate data of WOODCHOPPER. The customer undertakes to impose a written obligation of confidentiality on its personnel and / or third parties involved in the implementation of the agreement with the meaning of this provision. This article does not apply to information that has been lawfully obtained by the customer from third parties or that has been made generally known by WOODCHOPPER itself.

 

18      MISCELLANEOUS

18.1   Non-transferability – The customer is not entitled to transfer the rights and obligations under an agreement concluded with WOODCHOPPER to a third party without WOODCHOPPER’s consent.

18.2   Outsourcing – WOODCHOPPER is authorized to make use of the services of third parties in the execution of an agreement with the customer, whether in subcontracting, by hiring staff or otherwise.

18.3   Changes – Changes to the agreement with the customer are only valid if and insofar as they have been agreed in writing with WOODCHOPPER.

18.4   Divisibility – Should any provision in an agreement with the customer be null and void or voidable or be judged to be so, this will not affect the validity and enforceability of the agreement concerned, insofar as it concerns provisions other than the invalid provision. In such a case, the parties will take all necessary action to enable implementation and, if necessary, to reach agreement on an amended text of the relevant void or voided provision. In the aforementioned situations, the parties will act as much as possible in accordance with the spirit and scope of the void or nullified provision.

 

19      DISPUTES AND APPLICABLE LAW

19.1   All disputes, however named – including those that are considered as such by only one of the parties – that may arise between the customer and WOODCHOPPER as a result of the agreement or agreements that may be a consequence thereof, will be subject to the judgment of the District Court of Midden-Nederland.

19.2   All agreements to which these general terms and conditions apply in whole or in part are exclusively governed by Dutch law.

19.3   The provisions of the Vienna Sales Convention are not applicable, nor are any future international regulations regarding the purchase of movable products, the effect of which can be excluded by the parties.

 

20      CONDITIONS APPLICABLE ONLY TO A CONSUMER

20.1   The provisions of this article and the following articles only apply to offers from WOODCHOPPER to a consumer (as defined in article 3.5 of these general terms and conditions) and all distance agreements concluded between WOODCHOPPER and a consumer.

20.2   Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, WOODCHOPPER will indicate before the distance contract is concluded how these general terms and conditions can be viewed at WOODCHOPPER and that they will be sent free of charge as soon as possible at the request of the consumer.

20.3   If the distance contract is concluded electronically, then contrary to the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions can be made available to the consumer electronically in such a way that these can be easily stored by the consumer on a durable data medium. A durable data medium is understood to mean: any tool – including e-mail – that enables the consumer or WOODCHOPPER to store information that is addressed to him personally in a way that allows future consultation or use for a period that is appropriate to the purpose for which the information is intended, and which enables unaltered reproduction of the stored information (hereinafter a “durable data medium”).

20.4   If it is not reasonably possible to implement what is stated in the third paragraph, WOODCHOPPER will indicate, before the distance contract is concluded, where the general terms and conditions can be viewed electronically and that the general terms and conditions at the request of the consumer will be sent electronically or otherwise free of charge.

20.5   In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general terms and conditions, the second, third and fourth paragraphs of this article apply mutatis mutandis and the consumer may, in the event of conflicting conditions, always invoke the applicable provision that is most beneficial for him.

 

21      THE OFFER TO A CONSUMER

21.1   If an offer from WOODCHOPPER has a limited period of validity or is made subject to certain conditions, this will be explicitly stated in the relevant offer.

21.2   The offer contains a complete and accurate description of the products offered. The description is sufficiently detailed to enable the consumer to make a proper assessment of the offer. If WOODCHOPPER uses images, these are as faithful a representation as possible of the products offered. Obvious mistakes or errors in the offer do not bind WOODCHOPPER.

21.3   Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer.

 

22      THE AGREEMENT BETWEEN WOODCHOPPER AND A CONSUMER

22.1   The distance contract is concluded, subject to the provisions of paragraph 4 of this article, at the moment of acceptance by the consumer of the offer from WOODCHOPPER and compliance with all the corresponding conditions.

22.2   If the consumer has accepted the offer electronically, WOODCHOPPER will immediately confirm receipt of the acceptance of the offer electronically. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by WOODCHOPPER, the consumer can dissolve the distance contract.

22.3   If the distance contract is concluded electronically, WOODCHOPPER will take appropriate technical and organizational measures to secure the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, WOODCHOPPER will observe appropriate security measures.

22.4   WOODCHOPPER can – within legal frameworks – inform itself whether the consumer can meet his payment obligations, as well as of all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, on the basis of this investigation, WOODCHOPPER has good reasons not to enter into the distance contract, it is entitled to refuse an order or request, with reasons, or to attach special conditions to the execution.

22.5   WOODCHOPPER will at the latest upon delivery of the product to the consumer send the following information, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data medium:

1. the visiting address of WOODCHOPPER where the consumer can go to in case of complaints;
2. the conditions under which and the way in which the consumer can make use of the right of withdrawal (the possibility of the consumer to waive the distance contract within the reflection period (as further defined below), hereinafter the “right of withdrawal”), or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
3. information about warranties and existing service after purchase;
4. the price, including all taxes, of the product; insofar as applicable, the costs of delivery; and the method of payment, delivery or implementation of the distance contract;
5. if the consumer has a right of withdrawal, the model form for withdrawal: the European model form for withdrawal included in Appendix 1 to these general terms and conditions (hereinafter the “withdrawal form”);

 

23      RIGHT OF WITHDRAWAL

23.1   The consumer can dissolve a distance contract with regard to the purchase of a product during a reflection period of at least 14 (fourteen) days (hereinafter the “reflection period”) without giving reasons. WOODCHOPPER may ask the consumer about the reason for the withdrawal, but not oblige him to state his reason(s).

23.2   The reflection period referred to in paragraph 1 of this article starts on the day after the consumer, or a third party predesignated by the consumer, who is not the carrier, has received the product, or:

1. if the consumer has ordered several products in the same order: the day on which the consumer, or a third party designated by him, received the last product. WOODCHOPPER may, provided that it has clearly informed the consumer about this prior to the ordering process, refuse an order for multiple products with different delivery times.
2. if the delivery of a product consists of several shipments or parts: the day on which the consumer, or a third party designated by him, received the last shipment or the last part;
3. in the case of agreements for regular delivery of products during a certain period: the day on which the consumer, or a third party designated by him, has received the first product.

 

24      OBLIGATIONS OF THE CONSUMER DURING THE CONSIDERATION PERIOD

24.1   During the reflection period, the consumer will handle the product and packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to determine the nature, characteristics and operation of the product. The basic principle here is that the consumer may only handle and inspect the product as he would be allowed to do in a store.

24.2   The consumer is only liable for the depreciation of the product that is the result of a way of handling the product that goes beyond what is permitted in paragraph 1 of this article.

24.3   The consumer is not liable for a decrease in value of the product if WOODCHOPPER has not provided him with all legally required information about the right of withdrawal before or at the conclusion of the distance contract.

 

25      EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL BY THE CONSUMER AND ITS COSTS

25.1   If the consumer makes use of his right of withdrawal, he must report this to WOODCHOPPER within the reflection period by means of the withdrawal form or in another unambiguous manner.

25.2   As soon as possible, but within 14 (fourteen) days from the day following the notification referred to in paragraph 1 of this article, the consumer will return the product or hand it over to (an authorized representative of) WOODCHOPPER. This is not necessary if WOODCHOPPER has offered to collect the product itself. The consumer has in any case complied with the return period if he sends back the product before the reflection period has expired.

25.3   The consumer returns the product with all accessories supplied, if reasonably possible in its original condition and packaging, and in accordance with the reasonable and clear instructions provided by WOODCHOPPER.

25.4   The risk and the burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.

25.5   The consumer bears the direct costs of returning the product. If WOODCHOPPER has not reported that the consumer must bear these costs or if WOODCHOPPER indicates that it will bear the costs itself, the consumer does not have to bear the costs for returning the goods.

25.6   If the consumer exercises his right of withdrawal, all additional agreements will be dissolved by operation of law.

 

26      OBLIGATIONS OF WOODCHOPPER IN THE EVENT OF WITHDRAWAL

26.1   If WOODCHOPPER makes the notification of withdrawal by the consumer electronically possible, it will immediately send a confirmation of receipt after receipt of this notification.

26.2   WOODCHOPPER will reimburse all payments made by the consumer, including any delivery costs charged by WOODCHOPPER for the returned product, without delay but within 14 (fourteen) days following the day on which the consumer notifies him of the withdrawal. Unless WOODCHOPPER offers to collect the product himself, he may wait with paying back until he has received the product or until the consumer demonstrates that he has returned the product, whichever is the earlier.

26.3   WOODCHOPPER uses the same payment method that the consumer used for reimbursement, unless the consumer agrees to a different method. The reimbursement is free of charge for the consumer.

26.4   If the consumer has opted for a more expensive method of delivery than the cheapest standard delivery, WOODCHOPPER does not have to refund the additional costs for the more expensive method.

 

27      EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL

27.1   WOODCHOPPER can exclude the following products from the right of withdrawal, but only if WOODCHOPPER has clearly stated this in the offer, at least before for the conclusion of the distance contract:

1. Products or services whose price is dependent on fluctuations in the financial market to which WOODCHOPPER has no influence and which may occur within the withdrawal period;
2. Products manufactured according to the consumer’s specifications, which are not prefabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the consumer, or which are clearly intended for a specific person;
3. Sealed products that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and of which the seal has been broken after delivery;
4. Sealed audio, video recordings and computer software, the seal of which has been broken after delivery;
5. Products that are irrevocably mixed with other products after delivery due to their nature.

 

28      THE PRICE

28.1   The prices stated in the offer include VAT.

28.2   During the period of validity stated in the offer, the prices of the products offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.

 

29      DELIVERY AND IMPLEMENTATION

29.1   WOODCHOPPER will take the greatest possible care when receiving and executing orders for products by consumers.

29.2   The place of delivery is the address that the consumer has made known to WOODCHOPPER.

29.3   With due observance of what is stated in article 21 of these general terms and conditions, WOODCHOPPER will execute accepted orders with due speed, but no later than within 30 (thirty) days, unless a different delivery period has been agreed. If the delivery is delayed, or if an order cannot or only partially be executed, the consumer will be informed of this no later than 30 (thirty) days after placing the order. In that case, the consumer has the right to terminate the distance contract free of charge and is entitled to any compensation.

29.4   After dissolution in accordance with the previous paragraph, WOODCHOPPER will immediately refund the amount that the consumer has paid.

29.5   The risk of damage and / or loss of products rests with WOODCHOPPER until the moment of delivery to the consumer or a pre-designated representative made known to WOODCHOPPER, unless explicitly agreed otherwise.

 

30      PAYMENT

30.1   Unless otherwise provided in the distance contract or additional conditions, the amounts owed by the consumer must be paid within 14 (fourteen) days after the start of the reflection period, or in the absence of a reflection period within 14 (fourteen) days after the conclusion of the distance contract.

30.2   When selling products to consumers and when prepayment has been stipulated, the consumer cannot assert any rights whatsoever with regard to the execution of the order concerned before the stipulated prepayment has been made.

30.3   The consumer has the duty to report inaccuracies in provided or stated payment details to WOODCHOPPER without delay.

30.4   If the consumer does not meet his payment obligation(s) on time, after he has been informed by WOODCHOPPER of the late payment and WOODCHOPPER has granted the consumer a period of 14 (fourteen) days to still fulfill his payment obligations, then after non-payment within this fourteen-day period, the statutory interest is due on the non-paid amount and WOODCHOPPER is entitled to charge the extrajudicial collection costs incurred by it. These collection costs amount to a maximum of: 15% on outstanding amounts up to € 2,500.=; 10% on the following € 2,500.= and 5% on the  next € 5,000.= that is outstanding, with a minimum of € 40. WOODCHOPPER can deviate from the stated amounts and percentages in favor of the consumer.

 

31      COMPLAINTS PROCEDURE

31.1   WOODCHOPPER has a well-publicized complaints procedure and handles complaints in accordance with this complaints procedure.

31.2   Complaints about the implementation of the distance contract must be submitted fully and clearly described to WOODCHOPPER within a reasonable time after the consumer has discovered the defects.

31.3   Complaints submitted to WOODCHOPPER will be answered within a period of 14 (fourteen) days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, WOODCHOPPER will reply within 14 (fourteen) days with a notice of receipt and an indication when the consumer can expect a more detailed answer.

31.4   The consumer must in any case give WOODCHOPPER 4 (four) weeks to resolve the complaint in mutual consultation. After this period, a dispute arises that, in accordance with Article 19 of these general terms and conditions, can be submitted to the competent court for adjudication.

 

32      ADDITIONAL OR DIFFERENT PROVISIONS

Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data medium.

 

 

 

Appendix 1: Withdrawal form

(As defined and described in article 22, paragraph 5, subsection e et seq. of the WOODCHOPPER Privacy Statement)

 

Withdrawal form

(Only complete and return this form if you want to cancel the distance contract)

 

To:

WOODCHOPPER

Oostdijk 25

1461DS Zuidoostbeemster

 

E-mail: info@woodchopper.eu

 

 

I / We* hereby inform you that I / we* revoke our agreement regarding the sale of the following products:

 

[Designation or description of product]*

 

 

Received on* [date of receipt of products]

 

[Name consumer]

[Address consumer]

 

 

 

_______________________

[Consumer signature] (only when this withdrawal form is submitted on paper)

 

 

* Delete what does not apply / fill in what applies.